Aftersales

Vi tilbyder en omfattende ”end-to-end” portefølje af Aftersales løsninger, som øger din omsætning, øger din indtjening og skaber flere loyale kunder!

Skab en ny kultur i din virksomhed med fokus på Aftersales!

     
Kundetilfredshed

Kundetilfredsheden er direkte proportional med servicehastigheden og dine muligheder for at skabe ekstra forretning.

Derfor er lydhørhed og aktualitet meget vigtig for din succes - og for din kundes succes.

Hurtig effekt ved Innomize Aftersales koncept

Med Innomize Aftersales koncept vil du opnå en hurtig og målbar effekt ved at implementere det hos eksisterende kunder - og ved nye kunder står du nu "bare" meget bedre og stærkere over for dine konkurrenter..

Aftersales løsninger som en service

Ofte vil indsatsen for ekstra salg føles som anmasende hos de fleste kunder - men med Aftersales konceptet tilbyder du nu løsninger som en service og ikke som et salg.

  

KONTAKT OS FOR INFO OM AFTERSALES KONCEPTET

Følgende områder indgår i Innomize Aftersales konceptet

Den specifikke kombination af Aftersales tjenester, som passer til netop din virksomhed, afhænger af jeres produkter, målgruppe og virksomhedens konkurrencemæssige fordele

Preservice

  • Forebyggende vedligeholdelse   
    Planlagte vedligeholdelsesopgaver og vedligeholdelsesopgaver for at forhindre fejl og nedbrud.
  • Teknisk dokumentation   
    Brugervejledninger, fejlfindingsskemaer og andre ressourcer for at hjælpe kunderme med at bruge og vedligeholde produkterne.
  • Garantier   
    Løfter om at reparere eller udskifte defekte produkter

Hands-on service

  • Teknisk support   
    Telefonisk eller online support til at hjælpe kunderne med at løse problemer
  • Reparationer   
    Reparation af defekte produkter på stedet eller på et servicecenter
  • Udskiftning   
    Udskiftning af defekte produkter med nye

Self-Service

  • Vidensbase   
    En online samling af artikler og vejledninger, der hjælper kunderne med at løse almindelige problemer
  • Fejlfindingsværktøjer   
    Online værktøjer, der hjælper kunderne med at diagnosticere og løse problemer
  • Forum og communities   
    Online fora, hvor kunderne kan stille spørgsmål og få hjælp fra andre brugere eller virksomhedens supportteam

Hybrid Aftersales

  • Augmented reality (AR)   
    AR-teknologi, der kan bruges til at guide kunderne gennem fejlfindingsprocessen
  • Internet of Things (IoT)   
    IoT-enheder, der kan indsamle data om produktets ydeevne og sende dem til virksomheden til analyse
  • Chatbots   
    Automatiserede chatbots, der kan besvare enkle spørgsmål og yde grundlæggende support

Andre områder

  • Uddannelse og træning   
    Uddannelse af kunderne i at bruge og vedligeholde produkterne
  • Tilpasning og integration   
    Tilpasning af produkter til specifikke kundekrav eller integration af dem med kundens eksisterende systemer
  • Reservedelslogistik   
    Sikring af hurtig og nem adgang til reservedele

Højere konkurrencefordel

Konkurrence er en realitet for at drive forretning, og en virksomhed, der også leverer en enestående service, kan ikke kopieres eller konkurreres med.

At skabe bedre kundeservice er en effektiv måde at engagere kunderne længere og etablere loyale kunder til bæredygtig vækst.

Efterhånden som flere og flere virksomheder begynder at tage denne tilgang, vil du tabe terræn, hvis du ikke yder en solid kundeservice.

Når kunder føler sig værdsat, vil de ofte også sprede det gode ord om din virksomhed til deres netværk, hvilket giver din virksomheden endnu en konkurrencefordel.  

Øget salg og overskud 

Selvom din virksomhed skal investere mere i serviceaktiviteter, såsom de digitale løsnninger og onboarding af medarbejderne, så vil I meget hurtigt omdanne denne udgift til et profitcenter bl.a. ved følgende:

  • Øget fixrate
  • Reduceret supporttid
  • Øget salg af serviceydelser og reservedele
  • Maksimeret udnyttelse af nuværende medarbejderstab
  • Besparelser på transport
  • Besparelser på rejser

Kom i gang med Innomize   
Aftersales løsningerne

Vores portefølje af Aftersales løsninger er designet til at engagere dine medarbejdere - samt til at give hurtig og effektiv kommunikation plus deling af viden til dine kunder.

Vores løsninger omfatter alle stadier i hele AfterSales processen.

Vi arbejder tæt sammen med dig gennem hele rejsen og udnytter vores ekspertise og erfaring til at levere målbar værdi.

Kom i gang med de nye og innovative Aftersales løsninger, som kan integreres på tværs i din organisation

Kontakt os allerede i dag på telefon (+45) 40 86 34 00 eller på mail info@innomize.dk hvis du vil høre mere om, hvordan din virksomhed kan arbejde med innovatiove Aftersales løsninger.

KONTAKT OS FOR INFO OM AFTERSALES KONCEPTET

 

Kontakt os for mere info vedr. Innomize Aftersales koncept!

Kontakt os allerede i dag på telefon (+45) 40 86 34 00 eller på mail info@innomize.dk   
  

{{filterSelected.brand.length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}
{{filterSelected.categories.length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}
{{filterSelected.data[dataGroup.id].length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}

Hjemmesiden anvender cookies

For at gøre denne side og vores markedsføring mest relevant for dig, anvender vi egne cookies og tredjeparts cookies til at lave statistikker, analysere besøg og huske dine foretrukne indstillinger. Ved at give dit samtykke tillader du, at vi anvender cookies, og at vi behandler personoplysninger, som indsamles via cookies. Læs mere i vores cookiepolitik. Du har altid mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske

Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle

Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske

Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring

Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oplysninger der indsamles via cookies?

De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID?er og oplysninger om din brugeradfærd.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (vil både gælde cookies fra denne side og cookies fra tredjeparter)

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies

Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Nødvendige/Tekniske:
Funktionelle:
Statistiske:
Markedsføring:
Cookielisten kunne ikke loades