Kundeanalyse
Kunde tilfredshedsanalyse
Interview hos 6-10 af jeres kunder (1-1½ time/kunde)
Analysen giver dig et helt unikt indblik i, hvad dine kunder tænker - både før de beslutter sig for at købe hos dig og under samarbejdet. Du får informationer, som giver dig mulighed for at tilpasse dine services, så de matcher dine kunders behov 100%.
Du får en rapport med bl.a. disse info om hver kunde samt en samlet konklusion, som du kan planlægge dine fremtidige aktiviteter ud fra.
- Status på kundetilfredshed
- Større kundeloyalitet
- Styrkelse af kunderelationer
- Info om hvilke touchpoints, der er vigtige for dine kunder
- Indblik i kundernes ønsker til din fremtidige service
- Idéer til nye produkter og services
- Indblik i hvordan kunderne ser dig i forhold til dine konkurrenter
Tid som du/I skal sætte af
- Indledende møde
- Deltagere: 1-2 nøglepersoner
- Varighed: 1-1½ time
- Levering af liste med de kunder, der skal interviewes
Kontakt os allerede i dag på telefon 40 86 34 00 eller på mail info@innomize.dk hvis du vil høre mere om, hvordan din virksomhed kan bruge kundeanalyse.
