Remote HELPDESK Direct – Fremtidens B2B Fjernsupport
Remote HELPDESK er nu tilgængelig hos Innomize – en revolutionerende fjernsupport-løsning, der kombinerer sikkerhed, realtidskommunikation og avancerede AR-funktioner i én samlet platform. I en tid, hvor effektiv support og hurtig problemløsning er afgørende, giver Remote HELPDESK Direct virksomheder mulighed for at levere professionel fjernassistance uden behov for fysisk tilstedeværelse.
Hvad er Remote HELPDESK?
Remote HELPDESK er en cloudbaseret B2B-fjernsupportløsning udviklet til brancher, hvor nedetid er dyrt: industri, offshore, olie & gas, medicinal, produktion, maskinservice og tekniske miljøer. Platformen gør det muligt at yde live support, uanset hvor tekniker, kunde eller operatør befinder sig – direkte via en sikker browser eller mobil enhed.
Nøglefunktioner i Remote HELPDESK
Remote HELPDESK kombinerer det bedste fra moderne kommunikationsplatforme som WhatsApp og Zendesk – men i en professionel, sikker og virksomhedsrettet udgave.
Platformen indeholder blandt andet:
- Live video
- Augmented Reality (AR-markering)
- Trinvise arbejdsgange / workflows
- Øjeblikkelig oversættelse til +80 sprog
- Mediebibliotek til deling af filer og dokumentation
- Centraliseret supportsystem
- Flerbrugermiljø til teamsamarbejde
- Kompatibilitet på tværs af enheder
- API & integration
- Simultan stemmeoversætter (tovejs)
Simultan stemmeoversættelse – Fjern sproglige barrierer
Med +80 understøttede sprog kan supportteams tale deres eget sprog, mens modtageren hører og ser oversættelsen i realtid – både som lyd og undertekster.
Perfekt til global support og internationale samarbejder.
Fordele for B2B-virksomheder
- Virksomheder, der vælger Remote HELPDESK, opnår markante fordele:
- Reduceret nedetid
- Færre omkostninger ved at minimere onsite-besøg
- Øget produktivitet gennem smartere workflows
- Hurtigere responstid og bedre kundetilfredshed
- Global rækkevidde med realtidssupport på tværs af lande og sproglige barrierer
Den professionelle chatgrænseflade giver en WhatsApp-lignende oplevelse – uden distraktioner og med fokus på opgaveløsning.
Sikkerhed i højsædet
Remote HELPDESK er bygget til virksomheder, der kræver fuld datasikkerhed:
- End-to-end kryptering
- Multifaktor-autentificering (MFA)
- GDPR-overholdelse
- Rollebaseret adgangskontrol
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer fra Wideum
Sikkerheden gør løsningen ideel til industrier med høje compliance-krav.
Fjernsupport gjort simpelt – blot ved at sende et link
Med Remote HELPDESK kan virksomheder starte en supportsession med ét klik – ingen installation, ingen kompleks opsætning.
Kunden eller teknikeren åbner blot linket og er klar til at modtage eller give support.
Vil du se Remote HELPDESK i aktion?
Kontakt os allerede i dag på telefon 40 86 34 00 eller på mail info@innomize.dk,
hvis du vil have en online præsentation af platformen, hvor du kan se alle funktioner i brug - inkl. AR, live video og simultan oversættelse, hvordan du kan bruge Remote HELPDESK Direct i din virksomhed