Field service

Augmented Reality / Remote Video support i field service

En af de udfordringer man står med ved field service opgaver er, hvordan man kan forberede sig på på det uventede.

Som servicetekniker modtager man ofte en fejlmelding med begrænset information, og man sendes afsted på en opgave for at inspicere og løse problemet.

Serviceteknikeren ankommer til stedet og opdager måske, at han mangler det rigtige udstyr til at løse problemet, hvilket resulterer i endnu et besøg og dermed forsinkelse i at løse problemet.

Med en AR-løsning kan disse almindelige problemer forhindres. Ved at diagnosticere opgaven på fjernafstand - sikrer teknikeren sig information om, hvad opgaven går ud på samt hvilket udstyr han skal have medbringe. På den måde spares der tid hos kunden, kvaliteten øges og gentagne besøg elimineres. 
 

   

Fordele

Øget kundetilfredshed

Sikrer at kunderne får den hjælp, de har brug for med det samme

Forbedring af førstegangs fixrate

Ikke bruge tid på at gætte sig frem til en løsning - nu ved du hvad opgaven går ud på og ved hjælp af eksterne eksperter, bliver du alt færdig med din opgave

Øge udførsel af opgaver

Teknikere kan løse problemer fra kontoret - hvilket betyder de når flere support og serviceopkald

Reducering af omkostninger

Reducer vedligeholdelsesomkostningerne uden at gå på kompromis med servicen - spar tid på landevejen, benzin, slidtage på bil 
 

Hvilke opgaver kan du bruge Remote Video Support til?

Inspektioner

Fjernsupport for at kunne planlægge vedligeholdelse, godkende nuværende tilstand eller bare for at vide, hvilket udstyr din operatør skal medbringe på besøg.

Kunde support

Når en kunde ringer for at rapportere et problem, kan din kundesupport øjeblikkeligt oprette forbindelse visuelt for at foretage en bedre vurdering og dokumentere problemet.

Vedligeholdelse

Når noget holder op med at fungere eller der er fundet et nedbrud på enhed eller anlæg, kan du fjerntilslutte din operatør for at guide kunden til at løse problemet.

Del viden

Når du laver en reparation, er det nogle gange nødvendigt at få hjælp eller en second opinion fra en kollega. Med Remote Guidance kan du øjeblikkeligt oprette forbindelse for at få visuel assistance. 
 

  

Vil du videre?

Kontakt os allerede i dag på telefon 40 86 34 00 eller på mail info@innomize.dk, 
hvis du vil høre mere om, hvad Innomize kan tilbyde jeres virksomhed.

{{filterSelected.brand.length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}
{{filterSelected.categories.length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}
{{filterSelected.data[dataGroup.id].length ? text.PRODUCT_CATALOG_FILTER_RESET : ''}}

Hjemmesiden anvender cookies

For at gøre denne side og vores markedsføring mest relevant for dig, anvender vi egne cookies og tredjeparts cookies til at lave statistikker, analysere besøg og huske dine foretrukne indstillinger. Ved at give dit samtykke tillader du, at vi anvender cookies, og at vi behandler personoplysninger, som indsamles via cookies. Læs mere i vores cookiepolitik. Du har altid mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske

Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle

Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske

Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring

Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oplysninger der indsamles via cookies?

De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID?er og oplysninger om din brugeradfærd.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (vil både gælde cookies fra denne side og cookies fra tredjeparter)

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies

Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Nødvendige/Tekniske:
Funktionelle:
Statistiske:
Markedsføring:
Cookielisten kunne ikke loades